Zwroty i odstąpienie od umowy

Masz 14 dni na zwrot, bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia otrzymania przesyłki. Wystarczy, że nas o tym poinformujesz — formularz niżej to najszybsza droga, ale nie jedyna.

  1. 1ZgłośWypełnij formularz niżej. Zajmie Ci to minutę.
  2. 2OdeślijMasz 14 dni od złożenia oświadczenia na odesłanie towaru.
  3. 3OdbierzZwracamy pieniądze tą samą metodą, którą płaciłeś.
Wolisz inaczej?
Oświadczenie możesz złożyć w dowolnej formie — nie musisz korzystać z formularza. Napisz na [email protected], dołącz odręczną notatkę do paczki albo pobierz wzór oświadczenia w PDF do wydruku.

Zgłoś zwrot

Wypełnienie zajmuje minutę. Kopia zgłoszenia trafi na Twój adres e-mail — to Twoje potwierdzenie, że dotrzymałeś terminu.

Co powinno zawierać oświadczenie

  • imię, nazwisko i adres
  • adres e-mail oraz numer zamówienia
  • nazwę zwracanego produktu
  • datę otrzymania przesyłki
  • numer rachunku bankowego, jeśli zwrot ma trafić na inne konto niż użyte przy zakupie
  • datę i podpis — gdy wysyłasz oświadczenie pocztą

Formularz wyżej zbiera to wszystko za Ciebie.

Koszty, terminy i zwrot pieniędzy

  • Termin na zgłoszenie: 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki.
  • Termin na odesłanie towaru: 14 dni od złożenia oświadczenia.
  • Koszt odesłania ponosi kupujący.
  • Zwrot pieniędzy: w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas towaru, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie — chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną.

Prawo do odstąpienia przysługuje też osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu, rozdział V, oraz w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.